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第11章 命硬（第1页）

这个同学还是比较有耐心，双录尝试几次他都没有不耐烦，还是等着白珍处理。这让白珍心里还是比较感激的。等到保单合同下来，她赶紧给同学寄去，她还给小朋友写了一封有意义的信，用了彩色的信纸，叠成一只可爱的百合，放在一本送给小朋友的书里，是本连环画。

小朋友正好处在认识文字的阶段，这本书把每个字都画出来了小故事，这样有助于引导孩子学习和记住这些文字。小朋友很喜欢这本书。他每次听爸爸妈妈给他讲完故事，自己还能复述出来。老同学和白珍说，孩子很喜欢，很感谢她。

过了几个月，白珍接到公司通知，行业要调整出现储蓄型保险的预定利率，她把这个消息告诉了老同学。提醒了他如果想给自己存一点养老金储备可以抓住这个机会赶紧上车。

这个老同学半开玩笑说：“你太看得起我了，都快失业了。现在算一下，家里有五六张保单了。你知道我们在内地收入比你们低，还要养家糊口，供房，交不起这么多保费了。”白珍也能理解他的压力。这是很多家庭都面临的问题。她就说之后有合适的产品再给他推荐。

公司通知白珍他们要及时通知那些信息没有及时更新的客户要更新，以免日后办理各种业务不便。比如一些客户的银行卡到期了，要更新新的银行卡；有的人的身份证有效期到期了，更新了新的身份证之后没有上传新的身份证信息……

白珍也收到了系统对两个客户要变更信息的提醒，她赶紧通知了这两个客户。但是发现其中一个客户居然微信删除了自己。她重新添加了这个客户微信，过了一天还是没有通过。她想到这个客户的好朋友之一也是自己的客户。白珍就和这个客户说了，让她帮忙提醒她朋友通过一下微信，公司有事情通知她。

没多久，客户通过了微信验证。白珍在微信里给这个客户留言，提醒她身份证有效期在系统里留的是老身份证的信息，已经过期了，让她更新一下新的身份证的信息。

这个客户语音回复她：“你知道我为什么要拉黑你？你不要老给我发这些信息，小心我又拉黑你。”

白珍并不知道为什么被拉黑，是因为以往群发信息吗？她不清楚，也没有问这个客户。这个客户是个小客户，十年来除了当初买了一份百万意外险，每年保费一千多，现在还有两三年就交完了。其他的产品一概没有加保。

而且这个客户还微信语音很带情绪地说：“为什么要更新信息？难道我不改就不能获得理赔吗？那我交这么多年保费干嘛？”

白珍不想和她吵架，也语音告诉她：“这是银保监的要求，你可以选择改或者不改，我已经通知到位。现在不改，未来到了办理领取满期金或者办理理赔时候一样是需要先更改信息才能往下操作。而更改信息的保全完成需要至少一到三个工作日，会给你带来不便。”

白珍态度已经很好了。她发了变更的步骤，这个女的客户有点无理取闹说不要给我发这些，不要给我发广告。白珍说：“这不是广告，你自己看吧。我已经尽到了通知的义务。“

白珍认为这种人是因为她还没有遇到过理赔，总有你求我的一天。她也懒得和她计较。买的单不大，脾气还挺大。

白梅五一回家，正好祭拜一下白苗。她现在还挺信鬼神，每逢自己工作有重要的事情，或者儿子阿刁要考试前夕，她都会让蓝月帮忙去问下大师或者去寺庙里烧香拜佛，祈求好的结果。

白梅平时在北京的住处也供着一尊观音，她每天都会拜一下。她已经有些像蓝月一样，变得很虔诚。每个月初一十五她也开始吃素。

白梅很小的时候，她曾经有段时间又哭又闹，不肯回家。那时候白苗还在野外工作。蓝月一个人带着两个孩子。白珍当时上小学一年级。

蓝月抱着才十个月左右的小女儿，她刚刚会说话。她能说简单的一句话。那段时间，只要一走进家，她就哇哇大哭。但是去到邻居家或者户外，她就不哭了。

蓝月问她为什么不要回家？小家伙用还不熟练的话说：“不是我家，是外婆家。”这让蓝月很吃惊，蓝月的母亲在那之前已经去世多年了。她只是偶尔会拿出老照片告诉孩子们外婆的样子。

这个小家伙每天折腾不回家。蓝月只能把她哄睡了再回家。但是只要她醒过来，就会不停哭，离开这个房子，小朋友又不哭了。蓝月都不知道怎么带她了，被折腾一两天下来蓝月也精疲力竭。