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第31章 不一样的周末（第2页）

黄忆有些生气，认为他们在欺骗老人。他就打了这个国企的保险公司投诉，认为代理人销售误导客户。他说自己并没有需求要加保，而业务员借口说帮他父母领取生存金，拿走了他母亲的银行卡，由此通过生存金领取后，又扣走了加保的保费。他认为涉嫌销售误导和欺诈。

这个投诉在当时银保监正在提倡合规销售的期间，还是比较严重的。业务员在做这个加保前的一段时间，几乎每天 都在黄忆父母家吃中饭，拉近感情。黄忆投诉之后，业务员也打过电话来给黄忆父母和他本人，希望私下和解。

黄忆的父母有些不好意思，当时他们加保前，业务员很热情，给他们送了礼物，带他们参加了公司的客户答谢晚宴，还很热情。每次来家里吃饭，不停地给予情绪价值，夸黄忆母亲手艺好，做的饭菜很可口。尤其他们家自制的辣椒酱，那个业务员更是赞不绝口。

在业务员的电话轰炸下，每次都在和黄忆的母亲示弱，说投诉会影响她职业生涯，说她当时做这些也是为了让黄忆他们家保单的权益放大，从利他的角度来寻找突破口，做黄忆父母的工作。

黄忆父母也在电话里和儿子说，要不算了，投诉别人不好，等下人家没工作了，怎么办？但是较真的黄忆却不同意，他认为业务员就是看着老人手里有些存款，就想着诱导老人加保，可他才是被保人，而且是成年人。他一样有权利维护自己的权益。他并没有加保需求。签字他拒绝。

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在他的坚持下，这份新加保的保单还是犹豫期退保了。而那份老保单由于几年的收益并灭有达到业务员及其主管讲解的收益率，黄忆和他们沟通要求他们补偿利息差。

当时，那个业务员和她的主管都到家里来，她们做了挽留，和黄忆说了下保单利益，还说这个收益率比银行的定期要高。可是那时候银行的定期存款在5%左右，保险大概4%左右。黄忆认为还是有差距的。那个主管还在说不可能，黄忆说他给她算看看，结果算出来的收益比银行定期存款低一万左右。

这个主管之前说如果低了，她补给他，现在算出来就是低的。没想到这个主管和业务员可能也心虚，担心他继续投诉，影响他们的职业生涯。于是她们松口说愿意补偿3000元给他。

事后，他和白珍说起此事，白珍说按照那个产品的佣金，估计她们的佣金税前大概有6000元左右。黄忆说，早知道这样，还不如退了那份老保单算了。

白珍说，买了就买了。不过她做保险这么多年，婆婆没有在她那里投保过。估计是不想她知道他们的隐私吧。白珍也无所谓，不差一个客户。

她这些年也深切地感受到，要做自己家亲人或者亲戚的单是很难的。他们会觉得你在赚他们的钱。外人做，反而他们不这么觉得。

这么多年，白珍也不主动和他们聊保险，因为他们也不会问她。她就从来不和他们聊保险的话题。

反而能和她成交的都是陌生的客户或者不太熟的客户。可能婆婆他们觉得赚外人的钱就可以吧。

黄忆对于年金险还是认可的 ，之前白珍投保过一份自己公司的财富产品，现金价值比较高，首年就有保费的97%,三年时间现金价值就超过所交保费。他们在买房的时候，从里面通过保单现金价值贷款提前动用了36万，之后当初在第七年退保了，因为家里老人老人生病需要用钱，最后退保出来六万。其实当年总保费是30万。

现在已经没有这么高的现金价值的年金险了。现在的财富类产品现金价值为保费的77%，业务员还是很多人会给自己家里投保这种产品。

客户则在营销推广的作用下更多人会选择终身增额寿险产品，那种前十年账户没有什么钱，一般在第十年后需要用钱才能通过减保领取出来。

白珍对于这种产品持中立态度，不是很反感，也不是很倾向。她一般是根据客户的需求来选择产品。这种产品的领取未来可能会受到公司保全规则变化而变化。随着客户年龄增加，如果未来保全需要客户在APP操作，可能会有难度。