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这个客户之后林丽拜访时候也提了下给孩子投保教育金方案,当时有一款新产品还不错,存钱可以储备大学、研究生的费用,有多存多,丰俭由人。而这个客户就怼林丽说:“没钱!买少了没感觉,买多了买不起。”林丽很无语,存钱不都是积少成多吗?
之后她就很少去拜访这个老客户,她觉得小客户和喜欢薅羊毛的不忠诚客户不需要服务,因为服务成本花了没有价值。而且客户没有感恩之心,时时刻刻就想着怎么占便宜。林丽觉得没劲。
最近,林丽他们公司搞了几场针对铂金VIp客户的客户活动,就是在当地最出名的海鲜连锁酒楼举办。这个海鲜连锁酒楼很多人平时自己都舍不得去,因为贵。去那里一般都是商务宴请。这次公司也是下血本了,每场只有30个客户。海鲜自助,任吃。
林丽在朋友圈发出来,呼吁自己名下的铂金VIp客户可以积极参加。而这个女客户又在微信问林丽,她想带她爸爸去吃可以吗?林丽想天啊,这个人又来了,这个一张票888元,都是针对那种有实力的客户,现场会有新产品的推介说明,就是希望这些客户能加保的。
这个客户也不是铂金VIp,还达不到级别。还要带个老人过来吃饭。但林丽不好直接说,就委婉地说,这个活动是有产品推介的,可能吃饭时间比较晚,地点在科技园,离她家不近。林丽说她要看看还有没有余票。
过了一会,林丽就回复她没有票了。她一听位置还有点远,又不想自己开车。林丽也没有说去接她,她就说那算了,有点远,也怕老人等不及,肚子饿了。
林丽之后和高兴说起来这个事,高兴说这个人真的是,这么多年都没有加保过,还想怎样?老是想白嫖,占别人的便宜,这种人以后会吃大亏的!
林丽发现但凡是那些心存感激的客户,这些年事业和生意都是做得越来越好,每年都会不断加保。还会感谢她当年做的方案,让他们的账户价值在不断地稳健增长。然后再介绍和他们一样的朋友过来,这种客户林丽最喜欢了,可以互相成就,还可以养心。
公司可能也是业绩不好,为了催业绩,各种活动的票都在催大家定。区经理还专门搞了一对一面谈,一见到没有出单的同事,就问订票了吗?
其实他们这么积极推票,林丽猜想可能他们也有利益。每次卖票时候,他们都会说,这些票公司补贴了多少,部门支持了多少,可是,业务员还不是免费获得票的,依然是要付出成本。之前有一个部门搞了邮轮方案,请客户上邮轮,会出海,在公海时候可以领略海景。他们还在邮轮上做产品说明会。
由于在海上,网络信号也不好,客户就会专心集中精力一小时听一下,业务员很容易就在现场促成保单。这个票不便宜,一个人300元,业务员陪去就两个人600元。如果再带多几个人就一两千了。这些费用都是业务员承担。如果带去的客户晕船什么的,也要照顾好。
很多女客户还挺喜欢去这个邮轮活动,可以在甲板上穿上漂亮裙子拍照,在海天一色中拍照确实也很美。这个部门做了几次游轮方案,业绩很好。之后被公司学习推广,都在搞这个活动。 林丽看到那些内勤好热衷卖票,不买票的业务员还会被区经理各种挖苦。
之前他们部门就比较少人订票,因为老业务员比较多,都是10年以上的业务员。这个区经理在他们部门早会上就在 那里训话说,你们部门业绩这么差,还不订票,你们部门人穷志短,就不能投资一些展业上吗?然后就在那里说业绩第一第二的人舍得花钱请客户各种活动,今年佣金一百万以上了。还有的高手去报班,报的那种总裁班或者mbA,一年几十万学费,就在班上认识高管那种。
他还很轻蔑的眼神看着他们部门的人说,你们这个部门没有新鲜血液,都是老顽固,要改变思想,多学习。舍得投入啊。他说话,下面的人都低头在做自己的事。
这个区经理被很多人背后骂,说他每次大会说的都是很伤人的话。有个主任说他们主任会上,这个区经理专门点名了陈喜部门,说他们部门人又不赚钱又贪小便宜。之前区经理在大年初七开工时候,一个个部门去发开工利是。林丽他们部门的人虽然从业时间久,但都是比较喜欢开玩笑的。他们有的人领过一次开工利是了,又带着孩子又挤到前面问领导要一次红包。
这个区经理估计红包也没有多的,给了他们之后,回到办公室到处找红包袋来包,还要给别的部门红包。为这事,他耿耿于怀,多次在主管会批评林丽他们部门的人,说他们抢红包这么积极,红包一个也才20块钱,还不如积极去找客户出单。
这个事情也让陈喜部门的人都气愤极了,认为这个区经理没有胸怀。以前的几任区经理都是很有格局的,过年大家不就图个热闹逗利是吗?他还不让人家开玩笑了。
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