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早会刚结束,就听到办公室里一个同事在那里吵吵。林丽在忙着自己的事情,没有细听他们在吵什么。等到她打卡去坐地铁时,一个同事和她说起来。然后说那个大姐吵吵是因为她旅游好像带了九个客户去。还说上次带客户出游,好像有同事去私下联系了她的客户。
林丽说还有这种事情?如果带太多客户出游,七嘴八舌的,有可能照顾不周,或者容易出岔子,这样可能会服务不好。自己精力有限,还不如就带1-3个人,这样服务会好很多。而且这三个人最好能合得来,认知差不多,这样才能玩到一起。
这次林丽目前为止就只约到了一个客户。刚好这个客户说最近太烦了,不想上班不想辅导孩子作业。所以就打算出游去散散心。
林丽说,挺好,可以出去散散心,请个几天假就好了。林丽知道这个客户的公司是国企,她在那里的养老部门,请假什么的都比较方便,平时也不忙。她主要事件都在照顾家庭和孩子身上。
公司通知车险在12月初会开始限速12月到期的车险续保,专员们在工作群里给大家通知了这个事情。林丽也看到了车险专员给她发的信息,提醒说12月到期的车险要在12月初完成续保。这样就不会导致没有及时续保而断保。
这天早上,林丽在开早会,车险专员给她发了信息提醒她,她名下的何姐的车险12月到期,让她这两天督促客户续保。林丽赶紧把系统里的车险报价方案发给客户,她做了两个方案,一个是按第三者责任险300万保额做的,一个是按第三者责任险500万保额做的。
往年公司会续保有礼品,但是现在随着监管越来越正规,今年公司没有再说有礼品之类。林丽也没和客户说。这个客户说她老公说要看看其他家的车险报价。林丽提醒她,由于客户的车3年内出过一次险,费率有所上调。而且11月20号左右车险系统升级,很多车型的车险费率也有一定程度的上浮。
此外,现在各大保险公司的车险都比较透明,报价都差不多。客户说好的,明白了。林丽同时把按去年的保额续保的续保链接发给客户,告诉她如果选择按去年的险种和保额续保,就可以从链接点进去操作续保。
林丽心想,随便吧,做个车险并没有赚多少钱,费事还去解释一大堆,让客户还以为你赚了她多少钱。
前两天,林丽帮忙一个保险公司前同事的客户报车险,每次都是这个前同事把客户的资料发来,林丽就报价给她。成交后再把佣金的大部分发给这个前同事。
林丽看了下这个报价的车险的客户名字和这个前同事就差一个字,估计是她弟弟的车。林丽报价给她之后,她就问佣金大概多少?林丽把车险专员告诉她的税前点数告诉她,并告诉她税后可能会扣除2%左右。这个客户的车车险商业险其实就2000左右,大概佣金税后也就200多。
这个客户说还要对比一下其他的公司,林丽说其实现在的车险都比较透明,也不知道客户想要对比什么。她更乐意做那种好一点的车的车险,客户能买得起好车,不在意车险的费用更在意之后的服务。这样的客户,林丽更乐意成交。
客户市场也在分化,那种质量比较好的客户,是很多业务员都会抢的。反而中小客户很多业务员都在逐渐放弃。因为成交中小客户的单要付出更多的心力和时间。
反而大保单的客户大部分都是比较优质和有素质的,不会太苛求业务员返佣或者送礼之类。市场的好与坏与客户有密切的关系。
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